The Hand Clinic is sinds oktober kandidaat-lid van ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland). 
Tot nu toe wilde The Hand Clinic nog geen lid worden van ZKN, omdat ZKN nog teveel geassocieerd werd met priveklinieken in de cosmetische sector. In de afgelopen jaren heeft ZKN zich echter duidelijk ontwikkeld tot een volwassen vertegenwoordiger van alle zelfstandige behandelcentra, en is gesprekspartner voor zowel zorgverzekeraars als voor de politiek.
Het is de intentie om het ZKN keurmerk volgend jaar te behalen.

De Telegraaf heeft een artikel geschreven over het Amsterdam Hand Fellowship, dat door The Hand Clinic is geinitieerd.

In september 2011 wordt het team handchirurgen beduidend uitgebreid. Drs. Merel Berkhout en Dr. Mikko Larsen maken het mogelijk dat de groeiende stroom nieuwe patienten geen groeiende wachttijden met zich meebrengen. Het is meestal mogelijk om binnen een week een eerste afspraakvoor u te plannen. 
Voor nieuwe afspraken kunt u ons het beste een mail sturen omdat de kliniek soms iets lastiger telefonisch te bereiken is. Onze receptionisten bellen u binnen een dag terug voor het maken van een afspraak op een voor u geschikt moment.

In het definitieve rapport naar aanleiding van een algemeen toezichtsbezoek aan The Hand Clinic op 20 april 2011 is de conclusie van de Inspectie van de Gezondheidszorg:
"De inspectie is van mening dat in The Hand Clinic sprake is van verantwoorde zorg. De visie en het beleid is gericht op kwaliteit, kwaliteitsverbeteringen en veiligheid voor patienten. De medische expertise is groot. Raad van Bestuur en Raad van Toezicht zitten direct/dicht bij de uitvoering. Verbetereingen zijn altijd mogelijk en hier is oog voor. De organisatie is enerzijds formeel (procedures, werkwijzen) en anderzijds zijn contacten collegiaal en informeel."

Een van de handtherapeuten is in blije verwachting. Gedurende haar verlof valt Annemarieke Bol voor haar in. Zij is gestart in augustus.

Per 1 juli mogen wij mevrouw Dr. Maria E. Berglund als handchirurg in The Hand Clinic verwelkomen. Ze is gepromoveerd in de handchirurgie en heeft ook het FESSH examen met succes afgelegd.

Jaarlijks wordt er door NetQ (een onafhankelijk bureau) een klanttevredenheidsenquete uitgevoerd onder de patienten die het afgelopen jaar The Hand Clinic hebben bezocht.
Ook dit jaar weer mochten wij het cijfer 9 voor de inspanningen van alle medewerkers en de sfeer en faciliteiten van The Hand Clinic ontvangen.
Drie jaar op rij een 9, wij zijn er trots op!
Natuurlijk blijven wij ons best doen zodat u ons hopelijk ook volgend jaar weer deze goede waardering zult geven.

Er is een nieuwe receptioniste die de vacature parttime receptioniste/telefoniste gaat invullen. Met ingang van 1 maart 2011 zult u Brigitta regelmatig achter de balie tegen komen.

Per 1 februari 2011 komt mw. drs. Astrid van Ardenne het team handchirurgen in The Hand Clinic komen versterken.

The Hand Clinic kan u nu nog beter van dienst zijn na de uitbreiding. De wachtruimte en receptie zijn verplaatst en hebben nu veel meer ruimte. De eerste reacties zijn al zeer enthousiast, al moesten de patienten wel even wennen dat ze een andere deur moesten nemen!

Op 3 september 2010 werd The Hand Clinic in het kader van een kwaliteitsvisitatie door de Kwaliteits Bewakings Commissie van de NVPC bezocht. De conclusie was: "een uitstekend functionerende groep plastisch chirurgen met een idem positieve indruk ten aanzien van de satelliet locaties [o.a. The Hand Clinic]."

Door onderzoeksbureau Plexus, in opdracht van het Ministerie van VWS, zijn wij als ‘Best Practice’ geselecteerd op het gebied van administratieve processen. 
Wij zullen participeren in een focusgroep om de administratieve processen in de zorg te verbeteren.

Ook over rapportagejaar 2009 is de klanttevredenheid gemeten door het onafhankelijk bureau NetQ, en wij zijn trots dat The Hand Clinic ook dit jaar weer een hoog cijfer mocht krijgen: 
De gemiddelde beoordeling was een 4.5 op de schaal van 1 tot 5, oftewel een 9 als rapportcijfer!

Alle medewerkers hebben hieraan bijgedragen - een prima prestatie.

Nadat de handtherapie in eerste instantie middels detachering vanuit andere handtherapiecentra werd verzorgd, is er nu een eigen team van handtherapeuten binnen The Hand Clinic gevormd. Dit team bestaat uit Veerle van Alebeek, Lyanne van Hal, Anja de Mol-Kloos en Daan Wessing.
 

De afdeling Plastische-, Reconstructieve- en Handchirurgie van het VUmc heeft een samenwerkingsovereenkomst met The Hand Clinic gesloten voor de scholing van plastisch chirurgen-in-opleiding op het gebied van handchirurgie.

Per oktober komt mw. Veerle van Alebeek het team handtherapeuten versterken.

The Hand Clinic heeft nu contracten met alle zorgverzekeraars over 2009 kunnen afsluiten.
Dit betekent dat voor alle patienten alle kosten (buiten uw eigen risico) zullen worden vergoedt, en geen bijdrage meer hoeft te worden betaald bij b.v. Zorg en Zekerheid.

Wegens uitbreiding zoekt The Hand Clinic op korte termijn twee ergo- /handtherapeuten voor 32 uur per week. BIG-registratie als ergotherapeut vereist, specialisatie tot handtherapeut mogelijk.

Een recent gehouden klanttevredenheidsonderzoek toont aan dat patiënten van The Hand Clinic zeer tevreden zijn over onze dienstverlening. Uitgedrukt in een schoolcijfer was de tevredenheid 9.2!
Klik hier voor het complete rapport.

Door de mond-tot-mondreklame van vele patienten was er even sprake van iets langere wachttijden. Gelukkig is dit verleden tijd nu ook de volgende ervaren handchirurgen ons team komen versterken:

• Dr. Johan Vehof uit het UMC St. Radboud, Nijmegen 
  per 13 februari 2009 
• Drs. Mark-Bram Bouman uit het VUmc, Amsterdam
  per 9 maart 2009 
• Drs. Michiel Schuringa uit het Reinier de Graaf Ziekenhuis, Delft 
  per 18 maart 2009

Met ingang van 1 januari 2009 is het team handtherapeuten versterkt met dhr. Stephan van de Ven. Voor afspraken met de handtherapeut kunt u ook direct bij The Hand Clinic terecht indien u een verwijzing van de huisarts of een specialist heeft.

Op vrijdag 21 september heeft de officiële opening van The Hand Clinic plaats gevonden. Onder het genot van een hapje en een drankje hebben ongeveer 200 genodigden van de gelegenheid gebruik gemaakt en de kliniek bezocht.

Na maanden van voorbereiding zijn de eerste patiënten in mei 2007 ontvangen. Het spreekuur is langzaam opgestart.
In juni zijn vervolgens de eerste operaties uitgevoerd.

Afgelopen woensdag 21 maart heeft The Hand Clinic, een nieuw te openen zelfstandige kliniek voor de behandeling van aandoeningen aan de hand en pols in Amsterdam, de overeenkomst ondertekend voor levering en implementatie van het CS-EZIS (Elektronisch Zorg Informatie Systeem) van zorgautomatiseerder ChipSoft.

Het CS-EZIS wordt geïmplementeerd  in de gehele kliniek, die medio april dit jaar haar deuren opent. Een belangrijk onderdeel daarvan is de integrale vorming en inrichting van het EPD. In het CS-EZIS is dat EPD niet een enkel pakket met een aantal patiëntgerichte functies, maar wordt het opgebouwd vanuit de diverse registraties vanuit de andere modules van het CS-EZIS. De veelzijdigheid en flexibiliteit van het CS-EZIS maakt zo’n EPD mogelijk en biedt de gebruiker een werkomgeving op maat en geeft een logische structuur aan alle informatie die bij de patiënt is geregistreerd. Een andere belangrijke reden voor The Hand Clinic om te kiezen voor ChipSoft is de unieke mogelijkheid van het CS-EZIS om diverse rapportages op basis van statusgegevens te genereren.

Monika R. Ritt-Fischer, directeur van The Hand Clinic: “Onze kliniek wil de beste zorg op een specifiek aandachtsgebied leveren en daar hoort wat ons betreft ook het beste Elektronisch Patiënten Dossier bij. Natuurlijk betekent dit in het begin extra werk om alles goed op te zetten en in te richten, maar we hopen hiermee de beoogde efficiënte bedrijfsvoering, waaronder ook de facturering richting de zorgverzekeraars, te ondersteunen. ChipSoft heeft als extra voordeel dat wij straks op alle statusgegevens kunnen sorteren – een feature die geen andere leverancier ons kon bieden. Hierdoor wordt wetenschappelijk onderzoek – onze handchirurgen en handtherapeuten werken immers ook allemaal in universitaire medische centra – zeer vereenvoudigd. Wij hebben voor het CS-EZIS gekozen omdat dit ons de meeste flexibiliteit biedt in het aanmaken van specifieke zorgpaden en de hele inrichting van het EPD. ChipSoft is voor een zelfstandig behandelcentrum zoals het onze relatief een grote investering, maar wij menen dat wij deze investering op termijn weer terugverdienen door het gebruiksgemak. ChipSoft is immers niet voor niets een van de grootste softwareleveranciers van grote ziekenhuizen!”

Met de introductie van het CS-EZIS met de daarbij horende inrichting van een uitgebreid EPD is The Hand Clinic uitstekend uitgerust om informatie direct en vanuit diverse perspectieven en disciplines te benaderen. Zo kan efficiënt en doelmatig worden gewerkt en wordt ICT optimaal ingezet om het primaire proces volledig te ondersteunen.

Zie de ChipSoft en de ICT-Zorg website.